Wat te verwachten
Tijdens je stage werk je nauw samen met zowel onze Serviceafdeling als ons Inside Sales-team. Je bent betrokken bij dagelijkse klantinteracties en helpt tegelijkertijd de processen achter de schermen te verbeteren. Je staat klanten via verschillende kanalen te woord en denkt actief mee over hoe we onze dienstverlening slimmer en efficiënter kunnen maken.
- Behandelen van klantvragen via telefoon, e-mail en live chat
- Ondersteunen bij de afhandeling van klachten en retouren
- Signaleren en analyseren van terugkerende servicevraagstukken
- Aandragen van ideeën om serviceprocessen te verbeteren
- Ondersteunen van het Inside Sales-team bij dagelijkse werkzaamheden
- Signaleren van verkoopkansen en commercieel potentieel
Jouw rol binnen het team
Je wordt onderdeel van een veelzijdig team waar service, commercie en data samenkomen. Vanaf dag één word je volledig betrokken bij de dagelijkse werkzaamheden en leer je hoe we onze klanten op een snelle en professionele wijze ondersteunen.
Je krijgt volop de kans om mee te denken over het verbeteren van processen en het optimaliseren van de klantbeleving. Tegelijkertijd word je begeleid door ervaren collega's die je helpen om je te ontwikkelen tot een zelfverzekerde professional binnen de vakgebieden service en e-commerce.
Je bent klantgericht, nieuwsgierig en analytisch
- Je volgt momenteel een bacheloropleiding, bij voorkeur in een commerciële, bedrijfskundige of dienstverlenende richting.
- Je bent klantgericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
- Je bent leergierig, enthousiast en proactief.
- Je kunt zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid voor je taken.
- Je werkt graag met data en systemen.
- Je hebt een oplossingsgerichte mindset en ziet kansen snel.
- Affiniteit met e-commerce, retail of sport is een pre.
Wat wij bieden
Groeien en ontwikkelen binnen een snelgroeiend e-commercebedrijf
- Een praktijkgerichte stage met veel verantwoordelijkheid en kansen voor persoonlijke en professionele groei.
- Ondersteuning en begeleiding van een enthousiast en ervaren team.
- Een informele en energieke werkomgeving binnen een platte organisatiestructuur.
- Een marktconforme stagevergoeding.
- Vrijdagmiddagborrels en minimaal twee bedrijfsevenementen per jaar.
- Flexibele werktijden en pauzes.
- De mogelijkheid om voor of na het werk te sporten in onze interne sportschool.
- Een aantrekkelijke personeelskorting.
